Amor por el Té S.L. se hará cargo de todos los gastos de devolución que conlleve un envío erróneo, defectuoso o en mal estado. El usuario podrá optar por otro producto o la devolución total del importe, mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días naturales.
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción, en su embalaje original y previo aviso al correo electrónico attcliente@amorporelte.com, indicando el motivo. No se admitirá ninguna devolución sin previa autorización por parte de Amor por el Té.
Dirección de devolución: Amor por el Té SL, La Santamaría 7, 03710 Calpe (Alicante).
En productos bajo la categoría “Accesorios”, el cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, y el reembolso se efectuará en un máximo de 30 días.
Los productos alimenticios a granel sin envase sellado no admiten devolución (según el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007), salvo que estén defectuosos o erróneos. En ese caso, se aplicará el mismo proceso anterior: devolución en 7 días hábiles previa autorización expresa.
En productos de alimentación en envase original y en productos bajo el epígrafe “Regalos”, se aplican las mismas condiciones de devolución que en accesorios.
Cuando un producto tenga garantía, se especificará en su descripción. Esta será de 2 años, cubriendo todos los costes derivados de la reparación o sustitución, incluyendo transporte, mano de obra y materiales.
