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Condiciones generales de compra

Amor por el té

Regulan la relación entre AMOR POR EL TÉ SL,
con domicilio fiscal en Paseo de la Castellana 122,
4º Drcha. 28046 MADRID, y con establecimiento del
mismo nombre, abierto al público, sito en Calle La Santa
María 7, 03710 Calpe (Alicante). Inscrita en el Registro
Mercantil de Madrid, Tomo 24.433, Libro 0, Folio 82, Sección 8, Hoja M-439488, con CIF B-85136018, e-mail attcliente@amorporelte.com, número de teléfono 965 83 95 38, fax 965 83 95 38, y los terceros (en adelante “Usuarios”) que utilicen el portal de Internet www.amorporelte.com, así como los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo, lo cuales siempre deberán ser mayores de 18 años.

Amor por el Té SL se reserva el derecho a variar en cualquier momento, que considere oportuno, la presentación del mencionado portal, así como sus contenidos y modificar estas condiciones generales de compra, simplemente publicándolas en este Portal de manera que puedan estar a disposición de los usuarios en el momento de su visita al mismo, y de manera previa a la adquisición de cualquiera de los productos en ella ofertados.

Durante la utilización del Portal, usted no deberá:

  • Restringir el uso o inhibir en su uso a cualquier visitante o usuario registrado del Portal, incluso mediante acciones de piratería informática o a través de la desfiguración de cualquier porción del Portal.
  • Utilizar el Portal con propósitos ilícitos;
  • Transmitir elementos o datos de naturaleza ilícita, fraudulenta, amenazante, abusiva, injuriosa, difamatoria, obscena o de alguna forma objetable, o que contravenga la propiedad intelectual u otros derechos ya sean nuestros o de terceras personas; colmar o saturar los correos electrónicos disponibles en el sitio con información no solicitada y tomar parte en otras actividades destructivas;
  • Transmitir un programa u otro material que contenga algún virus o cualquier otro elemento dañino o destructivo;
  • Modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender o desarticular cualquier parte de este Portal.
  • Remover cualquier aviso de propiedad intelectual, marca comercial, u otro derecho patrimonial, contenido en este Portal;
  • Redireccionar cualquier parte del Portal sin nuestra previa autorización;
  • Copiar el Portal, en forma total o parcial, para fines comerciales suyos o de terceros
  • Prestar, arrendar o vender sus derechos de uso del Portal (usuario y clave) a terceros.

Sistema de compra:

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, Amor por el Té SL, solicitará a los usuarios que rellenen un formulario para poderse registrar, los datos en el solicitados (Nombre, Apellidos, DNI, Domicilio, E-mail y Teléfono) formarán parte de un archivo debidamente protegido (de acuerdo a la normativa de la Agencia Nacional de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999, a la que nos encontramos adscritos), y que Amor por el Te SL se compromete a no ceder, prestar o vender bajo ninguna circunstancia a terceros, sirviendo únicamente para el fin que fueron solicitados, es decir: el cumplimiento del contrato de compra-venta (factura y envío), y la solución de cualquier incidencia por él motivado, no serán empleados para mandar ningún tipo de publicidad, propia o ajena.

El usuario que debe ser mayor de 18 años, se compromete a que los datos facilitados sean veraces, el incumplimiento de este requisito faculta a Amor por el Te SL a romper unilateralmente cualquier acuerdo comercial con el usuario, bien presente o futuro.

En cualquier momento el usuario tendrá derecho a modificar sus datos, o solicitar la baja de los mismos, de nuestros archivos, mediante correo postal en el que se incluirá fotocopia del DNI del usuario.

Una vez rellenado el formulario, el usuario se podrá identificar en el sistema utilizando su cuenta de correo electrónico como “nombre de usuario” y como “contraseña” la clave proporcionada en el registro.
Estas claves son personales e identificadoras del usuario en el Portal para poder realizar compras, por lo que tienen un carácter personal e intransferible, siendo el usuario responsable de su debida custodia.

Una vez se accede usando las pertinentes claves, el usuario podrá ir añadiendo al carrito de la compra los productos deseados, los precios de los mismos siempre incluyen el IVA (8% en los productos alimenticios y 18% en el resto), cumplimentando el formulario de pedido, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá efectuada en el establecimiento de AMOR POR EL TÉ SL, situado en Calle La Santa María 7, 03710 Calpe (Alicante).

Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, Amor por el Té remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación realizada, si no la recibiese en un plazo máximo de 1 día hábil (sábados, domingos y festivos nuestras oficinas y almacén permanecen cerrados), el usuario deberá contactarnos para poder evitar cualquier tipo de incidencia que pudiese haber afectado a la transacción.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, habitualmente entre 1 y 7 días (dependiendo del sistema de envío elegido) para la Península, y entre 7 y 15 días para Baleares y Canarias, y nunca superior a treinta (30) días naturales desde la ejecución de la compra Amor por el Té remitirá al usuario el pedido acompañado de su correspondiente factura.

Amor por el Té SL, no se hará cargo de ningún tipo de impuesto que pueda regir en el lugar de destino del envío, así como aranceles o demás gastos a los que pudiese estar obligado el usuario en su lugar de residencia. Específicamente Amor por el Té SL no se hace cargo del pago del IGIC Canario ni del arancel insular.

No existe pedido mínimo, si bien todo aquel inferior a 10 Euros, antes de IVA y demás costes (envío, reembolso, etc.…), será gravado con un gasto de 1,50 Euros en concepto de embalaje y manipulación.

Compras para más de 12 referencias distintas:

En nuestro deseo de que los grandes consumidores de infusiones, así como los grupos de amigos que deseen compartir sus compras se beneficien de nuestros magníficos precios, para los cuales hemos creado este apartado.

Los precios que se consiguen son básicamente de mayoristas, y la única regla es que se compren de 1 sola vez como mínimo 12 referencias distintas.

Las referencias siempre empezarán con la cifra 20 (ejem. 20-TNID101-100)

Aquellos clientes que necesiten factura deberán solicitarla en el momento en que realicen el pedido a nuestro correo amorporelte@gmail.com o attcliente@amorporelte.com, incluyendo en dicha solicitud los datos fiscales necesarios si estos difieren de los datos reflejados en la compra, así como CIF o NIF.

De lo contrario solo recibirán junto a la mercancía un ticket de compra.

Formas de Pago:

El pago del importe final de la factura (productos, más gastos de envío, más gasto de reembolso si lo hubiese, más gasto de embalaje y manipulación si el pedido fuese inferior a 10 Euros antes de IVA), se podrá realizar por cualquiera de los siguientes métodos de pago:

Transferencia Bancaria o Ingreso por Caja:

Se realizará a una de las siguientes entidades bancarias cuyo titular es AMOR POR EL TE SL:

Banco de Santander

Caja Madrid

Es importante realizar el ingreso dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del e-mail de confirmación de pedido, recuerde incluir en el concepto del ingreso o transferencia el número de pedido que se le facilitará en el e-mail de confirmación de pedido, así como el nombre y apellidos del cliente. Para agilizar el envío es conveniente que nos envíe por Fax al número 965 83 95 38 copia del resguardo de la transferencia o ingreso, sellados por su entidad bancaria. Así no tendremos que esperar a certificar en nuestras cuentas que el ingreso ha sido correctamente recibido, agilizando el proceso de envío.

El ingreso debe ser realizado en Euros, pues cualquier tipo de comisión bancaria corre por cuenta del usuario.

Contrareembolso:

Tiene un coste del 6% del total de la factura, con un mínimo de 3,50 €, y solo es aplicable para los pedidos dentro de la Península.
Amor por el Té reconfirmará vía telefónica el pedido con el usuario, el cual deberá aprobarlo expresamente.

Tarjeta de débito o de crédito:

Para proceder al pago por medio de este sistema de pago el usuario deberá proporcionar la información que el banco solicita: número de la tarjeta, fecha de caducidad de la misma y número PIN o clave.
Es importante que el usuario sepa que Amor por el Té SL, está adscrita al sistema de pago seguro para comercio electrónico de Caja Madrid, que permite que estas transacciones puedan ser realizadas con las principales tarjetas de crédito o débito usadas en Europa.
Todos los datos que usted facilite viajarán encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers), para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Amor por el Té SL en ningún momento tiene acceso a los mismos, ya que todos los datos facilitados por el usuario (número de tarjeta, fecha de caducidad y clave) viajan directamente encriptados entre usuario y nuestra entidad bancaria (Caja Madrid).



Envío de los pedidos:

Todos los envíos tienen un coste de 6,30€, siendo gratuito para los pedidos superiores a 40,00€.
Los envíos dentro de la Península se realizan por medido del servcio 24 horas de Chrono Expres, si bien la hora máxima de recogida en nuestros almacenes son las 14.00 horas, por lo que todos los pedidos que se reciban a partir de las 11.00 horas serán entregados a las 48 horas.

Los envíos a territorio nacional fuera de la Península se realizarán a través de Paquete Azul de Correos, nosotros los enviaremos dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido el pago. En el momento de confirmar el pedido se informará del número de referencia del paquete para que se pueda hacer su seguimiento, si se desea, a través de la página de Correos: www.correos.es.
Los pedidos a Países miembros de la Unión Europea se realizarán a través del servicio de Correos por medio del Paquete Internacional Económico La Tarifa es de 27,85 Euros, siendo gratuito para todos los pedidos de 250,00 Euros en adelante. El paquete va dirigido al domicilio del destinatario, y el plazo de entrega oscila entre 8 y 10 días hábiles. Amor por el Té SL solo sirve a países miembros de la Unión Europea, y los cobros siempre se realizarán en Euros.

No se sirve en ninguno de los casos a Apartados de Correos.


Devoluciones

Amor por el Té SL se hará cargo de todos los gastos de devolución que conlleve un envío erróneo, defectuoso o en mal estado, dándole al usuario la elección entre otro igual, similar o la devolución del importe de la factura más gastos de reenvío, por medio de talón nominativo o transferencia a la cuenta bancaria que el usuario nos facilite, en un plazo inferior a 30 días naturales.
La devolución debe ser realizada dentro de los 7 días laborales siguientes a la recepción del envío, dentro del envoltorio original y previo aviso a attcliente@amorporelte.com, explicando los motivos de la devolución.
La dirección de envío será AMOR POR EL TE SL, La Santa María 7, 03710 Calpe (Alicante).
En caso de envío erróneo, y si el usuario optara por el cambio, Amor por el Té SL le obsequiará con un 15% del valor total de la factura en la infusión que desee, corriendo Amor por el Té con todos los gastos del nuevo envío, así como enviándole con su pedido un talón nominativo con los gastos de reenvío causados al usuario.

En los pedidos de nuestros artículos bajo el epígrafe “Accesorios”, el cliente dispondrá de 7 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado y en su embalaje original, a la dirección AMOR POR EL TE SL, La Santa María 7, 03710 Calpe (Alicante), previo aviso por correo electrónico a la dirección attcliente@amorporelte.com.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, y Amor por el Té SL se compromete a devolver por talón nominativo o transferencia bancaria el importe total de la factura, en un plazo nunca superior a 30 días naturales.

En el caso de que el producto esté sujeto a garantía, ésta estará claramente expresada en la descripción del mismo, siendo ésta siempre de 2 años, y gratuitos, todos los gastos que al comprador le origine la reparación o sustitución del aparato dañado, especialmente los derivados de transporte, mano de obra y materiales.

En los pedidos de Productos alimenticios a granel (té, infusiones o azúcar), cuyo envase no vaya sellado, al ser confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, y por su propia naturaleza en la preparación de los mismos, no se admiten devoluciones, según el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. Salvo que el envío hubiese sido erróneo, defectuoso o en mal estado, en cuyo caso el cliente tendrá derecho de devolución, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción y previo aviso por correo electrónico a attcliente@amorporelte.com, corriendo Amor por el Té con todos los gastos, ofreciéndole al cliente dos posibilidades, bien la devolución de los importes pagados, por medio de talón nominativo o transferencia bancaria, en un plazo inferior a 30 días naturales; bien el nuevo envío del producto elegido (Amor por el té correrá con todos los gastos de envío y le enviará un talón nominativo con los gastos de envío soportados por el cliente en la devolución), más un 15% de dicho producto como compensación por las molestias causadas.
En los demás casos de productos de alimentación, es decir todos aquellos que se sirven en su evase original, aplicarán los mismos derechos que en el apartado Accesorios.

En los productos bajo el epígrafe “Regalos”, rigen las mismas condiciones anteriores, puesto que una parte de los mismos está formada por productos alimenticios.

Legislación y Tribunales

El contrato entre Amor por el Té SL y el usuario se regirá por la legislación española.
En caso de cualquier discrepancia ambas partes dispondrán de un plazo máximo de veinte (20) días naturales, a partir de la fecha en que cualquiera de las partes notificara a la otra, de manera fehaciente, que ha surgido una reclamación, para intentar negociar de buena fe la resolución de la discrepancia.
En caso de que no fuese posible dicha resolución, ambas partes se acogerán, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, a la administración del arbitraje que la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana determine, obligándose ambas partes a cumplir el laudo arbitral que la misma dicte.
En caso de que dicho laudo fuera declarado nulo, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia expresa a su propio fuero, si este fuese distinto.